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网站的客服如何做好



 
 
 
     网络营销里,公司的网站占据了很大的比重,除了那些引入流量的方法,如SEO,百度竞价,微博,论坛,微信公众号等,等这些有了一定的成效,这个时候,其中的一个很重要的因素,那就是网站的客服了。区域公用品牌规划公司认为很多的时候,就算其他的做的很好,客服没有做好,一样是非常困难的。
     网络营销的很多事情,例如去论坛博客发布外链,微信公众号每天发布文章,网站SEO,维护阿里巴巴店铺等,这些目的是为了找潜在的客户,找到了之后,需要有一个沟通的,一般而言,要么是400电话,固定电话,在线QQ,百度商桥,其他的一些客服系统等等,总而言之就是能够和客户进行沟通的。
    如果把网络营销比作一个木桶,每一个环节就是一块木板,任何的一个环节出现了问题,那么这个木桶就装不了多少水,而通过行业的经验来看,客服其实是很重要的,然而有相当多的公司没有注意到,或者是没有做好。客服是直接和客户进行沟通的,如果客服对业务不熟悉,公司的产品不太了解,那么就会影响访客对产品的信任程度,相反,如果客服能够娴熟的回答客户的每一个问题,那么成交的可能性就是很大的。换位思考,大家在淘宝购物的时候,通过阿里旺旺和卖家沟通,如果问一些问题,卖家一问三不知道,相信即便是店铺描写的天花烂坠,你一样是不肯付款的。农业产业规划公司认为如果有这样的意识是很重要的。
    在很多的公司,做销售的老练的业务员,往往会有话术,对于客服而言,一样也是要用到的。例如简单的里面用语“您”,“您好”等等,都会有一些不错的效果。 而且在联系的时候,一定要注意,让顾客给一个电话号码,或者是QQ号,好让业务员进一步的跟踪。哪些常见的问题,要看重的:
    1,顾客找上门要回答迅速,不要半天不回答,这个也就是我们说的,要专心。
    2,报价是最后才说的,需要看客户的真实想法。
    3,沟通的时间不要太久,时间太长反而没有什么结果,当然要有联系方式。
    客服是前面的营销后的最后环节,如果能够做到一流的服务,对于整个营销而言,肯定是有效果的。农业产业规划公司以为正是很多的公司做的欠缺的。
    
    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


时间:2016-12-20 来源:弘道经邦大农业大健康策划
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